Harikalar AVM Ampul Arızası: Satış Sonrası Destek Yok

Diyarbakır’daki Harikalar AVM’den yaklaşık 1 ay önce bir ampul satın aldım. Ürünü 1 ay bile olmadan normal kullanımda arızalandı ve yanmamaya başladı.

Bunun üzerine, yazar kasa fişimle birlikte ürünü aldığım yere götürdüm. Ancak mağazada bana “Biz burada deniyoruz, aldıktan sonra bozulursa almıyoruz” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir ampulün bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Satış sonrası hiçbir destek verilmemesi ve müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Burada mesele sadece 100–150 TL değil, müşteriye verilen değer ve güven duygusudur. Küçük bir destekle memnun edilebilecek bir müşteri bu yaklaşımla kaybediliyor. Ürünümün ayıpsız olan bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve müşteriye karşı bu olumsuz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.