Kısa Sürede Tüylenen Etek Takımında Değişim Reddedildi

Niğde merkez Harem mağazasından Ramazan Bayramı arefesinde 2.450 TL ödeyerek ekru renkte bir etek takım satın aldım. Ürünü bayramda toplam üç kez giymeme rağmen eteğin sağ tarafında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü teslim aldılar ve incelemeye gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya tekrar gittiğimde ürünü hiçbir işlem yapılmadan bana geri iade ettiler ve değişimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini belirttiler. Mağaza sahibinin de bu süreçte daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu etek takımın değişimini talep ediyorum ve mağazanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.