Harekat 2 : Online Hesabım Haksızca Engellendi!

Berkay

Devlaps Games firmasının Harekat 2 isimli mobil oyununda, tamamen oyunun dinamiğine uygun taktiksel bir eylem gerçekleştirdiğim için haksız yere banlandım. Oyun içinde düşman helikopterinin pervanesini kırmaya yönelik bir aksiyon aldım ve bunun ardından 28 Kasım 2025 tarihinde, sabah saatlerinde yaklaşık 11.00 civarında hiçbir uyarı yapılmadan 3 gün süreyle hesap kısıtlaması uygulandı. Bu eylemin oyun içi mekaniklere uygun olduğunu, herhangi bir hile, bug kullanımı ya da kural ihlali olmadığını düşünüyorum.

Verilen cezanın, oyun kuralları ile orantısız olduğunu ve bu kararın oyun yetkilisi ile aramdaki kişisel bir iletişim sorunundan kaynaklandığını değerlendiriyorum. Oyunda gerçek para ile yaptığım herhangi bir satın alma bulunmuyor; şikayetim maddi bir kayıptan çok, hizmetten haksız ve uyarısız şekilde men edilmem ve kuralların keyfi, tutarsız bir şekilde yorumlandığını düşünmemle ilgilidir.

Ban kararının hemen ardından, 28 Kasım 2025 günü oyun destek e-posta adresi üzerinden yetkililere detaylı bir açıklama yaparak itirazımı ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı veya gerekçe sunulmadı. Bu nedenle hem çözüm sürecinin hızlanması hem de durumun kamuya açık bir şekilde kayıt altına alınması için Şikayetvar üzerinden bu şikayeti yazma gereği duydum.

Hesabımdaki 3 günlük ban cezasının derhal kaldırılmasını, uygulanan yaptırımın tarafıma açık ve somut bir şekilde gerekçelendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına oyun içi kuralların tüm oyuncular için net, anlaşılır ve tutarlı şekilde duyurulmasını talep ediyorum.

harekat-2-online-hesabim-haksizca-engellendi-1.jpg

Berkay

Şikayetimin yayınlanma tarihinin tahmini olarak ban süremle (3 gün) çakışacağını görmekteyim. Amacım sadece banımın kalkması değil, Devlaps Games'in uyarısız ve kişisel algıya dayalı orantısız ceza politikasını ve kural belirsizliğini kamuoyu önünde netleştirmesidir. Bu şikayet, gelecekteki haksız mağduriyetleri önlemeyi amaçlamaktadır. Lütfen şikayetimi bu amaç doğrultusunda değerlendiriniz.

Berkay

Şikayetimi desteklemek amacıyla Discord Destek Ekibi ile de iletişime geçtim. Oradan gelen resmi yanıt, itirazımın temelini güçlendirmiştir: 1. Kural Sınıflandırması Onaylandı: Destek ekibi, yaptığım eylemin (helikopter pervanesi kırma) "oyun zevkini bozma / trollük" olarak sınıflandırıldığını kesinleştirmiştir. 2. Tutarsızlık Kabul Edildi: Yetkili, hava muharebesi ile üs spawn bölgesinde yapılan eylemin ayrı olduğunu belirterek, eylemin taktiksel mantığını değil, yerini cezalandırdığını doğrulamıştır. Ancak Çözüm Yolu Reddedildi: Geliştirici, d. 5 kuralında "ban" kelimesinin açıkça yazmasına gerek olmadığını ve 3 günlük banın "uyarı niteliğinde" olduğunu iddia ederek kurumsal bir uygulama hatasını savunmuştur. Taleplerim Güçlenmiştir: Bu resmi açıklamalar ışığında, diğer oyuncuların mağduriyetinin önüne geçilmesi ve şirketin kurumsal şeffaflığı adına, Devlaps Games'ten: • d. 5 Kuralının Acilen Güncellenmesi (d. 2 ve d. 4 gibi "Hesabınız yasaklanacaktır" ifadesinin eklenmesi) • Oyunculara ban uygulamadan önce net ve somut bir uyarı yapılmasına dair taahhüt verilmesi taleplerimin acilen karşılanmasını bekliyorum. Şikayetimin takibini rica ederim.