Kasa Uzun Bekleme Süresi Ve Zorla Ürün Satışı Şikayeti

Happy Center’ın Ulubatlı Hasan Caddesi’indeki şubesinde uzun süredir devam eden ciddi bir kasa sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 9 yıldır bu bölgede oturuyorum ve bu şubede kasalarda neredeyse her zaman aşırı yığılma oluyor. Bugün de kasada önümde 6 kişi olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Kasiyerlerin oldukça yavaş çalışması nedeniyle sıra ileri gitmiyor ve kuyruk uzadıkça uzuyor.

Bekleme süresi uzadığında müşteriler olarak sık sık yeni kasa açılmasını talep ediyoruz, ancak her seferinde “birazdan açılacak” denmesine rağmen dakikalar geçiyor ve yine kasa açılmıyor. Bu durum artık kronik hale gelmiş durumda. Ayrıca kasiyerlerin kendi aralarında sohbet ettiklerine de defalarca şahit oldum, bu da işlerin daha da yavaşlamasına neden oluyor.

Bir de kasa arkası ürünleri müşteriye neredeyse zorla satmaya çalışmaları ayrı bir problem. Geçmişte gözümün önünde bir müşteriye kişinin açık rızası olmadan kasadan 6 adet brownie geçirildiğini gördüm. Müşteri istemediği halde bu ürünlerin fişe eklenmesi, rahatsız edici bir durum.

Happy Center’dan beklentim, özellikle Ulubatlı Hasan Caddesi şubesindeki kasa düzeninin ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesi, kasiyerlerin bu konuda uyarılması ve kasa yoğunluğu oluştuğunda zamanında yeni kasa açılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Hem uzun bekleme sürelerinin hem de kasa arkası ürünlerin müşteriye baskı ile satılmaya çalışılmasının son bulmasını istiyorum.