Kısa Sürede Çatlayan Lastiklerde Garanti Reddi, Üretim Hatası Şüphesi

27.06.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Batı Lastik firmasından Hankook marka oto lastik aldım. Aradan çok kısa bir süre ve sadece yaklaşık 1000 km’lik kullanım geçmesine rağmen geçen hafta lastiklerin yanak kısımlarında ciddi çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece çatlak oluşması hem güvenlik açısından büyük risk taşıyan hem de ürün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Durumu görmek için lastikleri aldığım İzmir Bornova Batı Lastik’e başvurduğumda, herhangi bir teknik inceleme, detaylı açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadan, “garantiye girmez” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı sorumsuz ve tüketiciyi tamamen mağdur eden bir tavır olarak görüyorum. Bu kadar kısa sürede çatlak oluşan lastiklerin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu açık mağduriyetin bir an önce giderilmesini, söz konusu lastiklerin üretim hatası kapsamında değerlendirilerek bedelsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.