Hankook Lastiklerinde Erken Yaşlanma, Uzun İnceleme Ve Düşük Tazminat

Hankook marka 205/65 r16 99h Ventus Prime 4 lastiklerimde erken yaşlanma ve kauçuk çatlamaları oluşması üzerine, Hankook bayii Yurduseven Otomotiv Ankara şubesine başvurdum. Lastiklerim incelemeye alındı ancak süreç beklenenden çok uzun sürdü ve yaklaşık 3 ay sonunda sonuçlanabildi.

İnceleme sonucunda, yeni lastiklerin yarı fiyatına dahi yaklaşmayan, oldukça düşük bir kısmi tazminat teklifi tarafıma iletildi. Bu sonuca dayanak olan ithalatçı firmanın raporunu talep ettiğimde ise, hem bayi hem de ithalatçı firma bu raporu tarafıma veremeyeceklerini söyledi. Hak arama sürecim için bu rapora ihtiyaç duymama rağmen, raporun paylaşılmaması açıkça mevzuata aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Ayrıca başlangıçta, lastik alma şartına bağlı olmaksızın, KDV’li olarak tarafıma ödeme yapılmak üzere düzenlenen gider pusulasına ilişkin ödemenin de çeşitli bahanelerle hâlâ yapılmadığını belirtmek isterim. Tüm bu süreçte hem inceleme süresinin aşırı uzaması hem de şeffaf bilgi paylaşımından ve ödemeden kaçınılması kabul edilemez.

Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve gider pusulasına ilişkin ödemenin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, aşamalı olarak konuyu adli ve idari mercilere taşıyacağımı hem Hankook Türkiye’ye hem de Yurduseven Otomotiv’e bildiriyorum.