to read complaints and reviews, or file yours.Hande Günaydın Butik’te Defolu Trençkot İade Talebinin Reddedilmesi
Hande Günaydın Butik’ten satın aldığım trençkotun kargosu 8 Ekim Perşembe günü teslim edildi, paketi ise ertesi gün açtığımda ürünün kumaşında örme hatası olduğunu, yani defolu olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde net şekilde görülen bu kumaş hatasını kendilerine anlatarak iade talebimi ilettim.
Ancak firma, “Merhaba Sudenaz Hanım, ürün size defosuz gitmiştir, kontrol ederek gönderim sağlıyoruz, maalesef talebinizi kabul edemiyoruz, güzel günler dileriz” şeklinde bir mesaj göndererek iade talebimi reddetti ve sonrasında mesajlarıma dahi cevap vermedi. Ürünü ilk açtığım anda bu sorunu fark etmeme ve bunu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden alıp çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Defolu gelen bu trençkot için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte görmezden gelinen mesajlarımın ve ilgisiz yaklaşımlarının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
