to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sandalyeler Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor
11.09.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Han Mobilya’dan 4 adet Luna ahşap sandalye satın aldım. Satış sırasında peşinat olmadan işlem yapılamayacağını söylediler ve bu nedenle kredi kartımdan avans olarak 7.000 TL ödedim. Satış sözleşmesi düzenlendi ve 17.09.2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtildi (Satış/Sözleşme Kodu: 0737).
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sandalyeler teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün akşam, yarın sabah” gibi geçiştirmelerle oyalandım. Son bir gündür ise telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Mail yoluyla da iletişime geçip artık sandalyeleri istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi belirttim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha önce Han Mobilya’dan alışveriş yapmamıştım ve bu yaşadığım ilk deneyimde tamamen mağdur edildim. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de param iade edilmiyor. Acilen 7.000 TL’min iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İzmir Karabağlar Han Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce 4 adet sandalye satın aldım ve bu ürünler için toplam 7.000 TL ödedim. Ödeme sırasında pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek ücret, firmanın verdiği IBAN’a havale/EFT olarak alındı. Buna rağmen aradan geçen onca zamana karşın sandalyeler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Elimde satış sözleşmesi ve banka dekontu olmasına rağmen firma sorumluluğunu yerine getirmedi. Yaklaşık 10–11 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak oradan da net bir sonuç çıkmadı. Hakem Heyeti benden İzmir Han Mobilya’ya ait fatura ve adres bilgilerini talep ediyor, fakat bu bilgiler tarafıma verilmediği için süreç kilitlenmiş durumda. Defalarca aramama ve uğraşmama rağmen firma ne ürünümü gönderdi ne de herhangi bir çözüm sunmak için iyi niyetli bir adım attı. Ödediğim 7.000 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Han Mobilya’nın bu süreçle ilgili tüm resmi bilgilerini yetkili mercilere sunmasını, tarafıma karşı olan yükümlülüklerini derhal yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç boyunca yaşadıklarımdan dolayı firmaya hakkımı kesinlikle helal etmiyorum ve konunun ilgili kurumlar tarafından titizlikle incelenmesini istiyorum.
Sosyal medya yazıyorum ya ismimi