Yeni Aldığım Ayakkabının Kullanılmış Ve Deforme Olması Güvenimi Sarsıyor

Trendyol üzerinden Hammer Jack marka bir spor ayakkabı satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Kutu açıldığında ayakkabının kesinlikle yeni olmadığını, daha önce giyilmiş ve belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm. Taban kısmında kullanımdan kaynaklanan izler ve iç astarda bariz deformasyonlar bulunuyor.

Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ayakkabının bu şekilde gönderilmesi hem marka hem de satıcı açısından güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünü iade edeceğim ancak bunun dışında tarafıma durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum.

Yeni diye satılan bir ürünün kullanılmış şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.