Siparişim Gönderilmiyor, Bilgilendirme Ve İade Talebim Cevapsız Kalıyor

Hammer Jack mağazasından 23.11.2025 tarihinde saat 16:12’de erkek çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 369GM6436F ve ödemeyi 1.499 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve kargoya ne zaman verileceğini sormak için Hammer Jack ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat telefonu açan hiç kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünü bekliyorum hem de ödemenin alınmasına rağmen bu kadar süre geçmesine karşın hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de ödediğim 1.499 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.