Geçersiz Takip Numarası Ve Ürün Gelmemesi Nedeniyle 3500 TL İadesi Talebi

25 Şubat’ta Hammer Jack firmasının kendi internet sitesi üzerinden Harley Davidson bot siparişi verdim. 363VY6829B numaralı bu sipariş için 3.500 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Daha sonra firmadan, ürünün Aras Kargo ile gönderildiğine dair bir e-posta aldım; ancak tarafıma iletilen takip numarası geçersiz çıktı ve böyle bir gönderi görünmüyor.

25 Şubat’tan bu yana kargo hareketlerinde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve ürün elime geçmedi. Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana hiçbir zaman ürünün kargoya verildiğini söylemediler. Ürünün gönderildiğine dair tek bilgi, Aras Kargo ile gönderildiğini belirten ve geçersiz takip numarası içeren e-posta oldu. Telefonda ise sadece ilerleyen günlerde gönderileceğini ifade ediyorlar ve net bir tarih veya somut bir açıklama yapmıyorlar.

Hem ödediğim ücretin karşılığında ürünü doğru ve geçerli kargo bilgileriyle bir an önce teslim almak istiyorum, hem de bu mümkün olmayacaksa 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin ve kargo sürecinin durumuyla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.