Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Su Geçirmez Outdoor Ayakkabıda Üretim Hatası Değişim Talebi

14 Ocak 2025 tarihinde saat 21:56’da Pazarama.com üzerinden, satıcısı Özen Kundura olan Hammer Jack 101 21754 Su Geçirmez Waterproof Comfort Casual Outdoor ayakkabıyı siyah renk, 40 numara olarak satın aldım. Sipariş numaram 677004576’dır. Ürünü elime ulaştıktan sonra ocak ayının sonunda giymeye başladım ve toplamda sadece bir sezon, yaklaşık 2–3 ay kadar kullandım.

Bu sezon ayakkabıyı tekrar giymeye başladığımda, birkaç kullanım sonunda hem sağ hem sol ayakkabının yan kısımlarında, tekstil bölümünde ve tekstilin üzerine gelen plastik kaplama malzemede, tam birleşim yerlerinde deformasyon ve yırtılmalar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabının sadece bu noktalarında sorun varken, diğer kısımlarında herhangi bir deformasyon yok, hatta iç yazıları bile olduğu gibi duruyor.

Durumu Özen Kundura’ya ilettiğimde, ayakkabının garantisinin 6 ay olduğunu, bu sürenin dolduğunu belirttiler. Ancak bu ürün sezonluk bir outdoor ayakkabı olduğundan, yaz kış sürekli giyme imkanım yok ve fiili kullanım sürem çok kısa. Bu kadar para verdiğim bir ayakkabıyı iki sezon bile sorunsuz kullanamamak, özellikle bu tür bir üründe kabul edilebilir gelmiyor. Yaşanan sorunun kullanıcı hatasından ziyade bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ayakkabının incelenerek üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.