Hammaddeler.com'da Yanlış Ürün Değişiminde 14 Gün Oyalama Ve Çözüm Yok

Hammaddeler.com sitesinden 15.02.2026 tarihinde Tito Karanfil aroması 10 ml ürününü sipariş ettim. Ancak bu ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark edince iade etmek istedim. Firma, iade yerine değişim yapabileceklerini iletti ve bu şekilde yaklaşık 14 gündür oyalandım.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden görüştük. Bana, yanlış gelen ürünü teslim almadan yeni ürünü gönderemeyeceklerini, kargo firmasından haber beklediklerini söyleyerek beklettiler. Şimdi ise kargo kodunun hatalı olduğu, tekrar yönlendirme yapıldığı gibi açıklamalarla süreci uzatmaya devam ediyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar uzun süre oyalandığım için mağdur oldum ve siparişimi kullanamıyorum. Hammaddeler.com’un, yanlış sipariş verdiğim ürünle ilgili değişim sürecini uzatmadan tamamlayarak, talep ettiğim doğru ürünü bir an önce ve ek bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma göndermesini istiyorum.