Hammaddeler.com Siparişim Kargoya Verilmedi Takip Bilgisi Yok Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

26 Ocak tarihinde Hammaddeler.com sitesi üzerinden esans ve bileşenleri içeren bir sipariş verdim. ORDER-26026KY4JAkeopt7897 numaralı bu sipariş için 1207 TL ödememe rağmen, bugün 11 Şubat olmasına karşın siparişim halen kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı.

Site üzerinde yalnızca bir telefon numarası bulunuyor ve bu hat üzerinden de yapay zeka bir sistemle görüşme yapılabiliyor. Aynı şekilde sitedeki “hambot” adlı yapay zeka ile yazışmaya yönlendiriliyorum. Her seferinde siparişimle ilgili olarak yalnızca “siparişiniz onaylanmıştır, ilgili birime bilgi verildi, size dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum, mağdur edildiğimi ve hatta yanıltıldığımı düşünmeme neden oluyor.

Öncelikli talebim, verdiğim siparişteki ürünlerin eksiksiz şekilde hazırlanıp ivedilikle kargoya verilmesi ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesidir. Eğer ürünleri temin edemiyorlarsa ya da göndermeyeceklerse, ödediğim 1207 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir ne ürün gönderimi yapılıyor ne de tatmin edici bir açıklama sağlanıyor; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.