Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

30 Mart tarihinde Hamidiye’nin internet sayfası üzerinden 0,33 L pet su ürününden 2 adet sipariş verdim, sistemde sipariş numaram eeb396ed olarak görünüyor. Sipariş durumunda ürünlerimin 31 Mart tarihinde teslim edildiği yazmasına rağmen, İstanbul Ümraniye’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sekiz gündür sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de ürünlerim gönderildi.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesinden hem de defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Verdiğim bu siparişe ait 0,33 L pet suların en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.