Hamidiye Su Servis Reddi Ve Kötü Muamele!

Hamidiye Su’nun Pendik Esenyalı’daki bayisi a*** k*** ile annemin yaşadığı sorun hakkında yazıyorum. Annem astım hastası, yalnız yaşıyor ve 6. Katta oturuyor. İlk siparişinde suyu getirdiler, ancak sonrasında yaklaşık iki hafta arayla iki kez daha sipariş oluşturmamıza rağmen su hiç getirilmedi. Teslimat yapılmayınca İBB’ye şikayette bulundum.

İBB’ye şikayetimden sonra tekrar sipariş verdiğimizde bu kez suyu getirdiler, ancak bayi çalışanı anneme “Size bir daha su getirmeyeceğim, 6. Kata kimse su getirmez, bu son suyunuz” şeklinde konuşmuş. Annem mağdur olmasın ve suyu düzenli gelsin diye ekstra ücret ödemeyi bile teklif etmeme rağmen, buna rağmen beni tersleyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Hem hastalığı hem de yalnız yaşaması nedeniyle bu davranış ve hizmet vermekten kaçınma tutumu bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bugün, bu olaydan yarım saat kadar önce de 120 lira ödeme yapılmış durumda.

Annemin sağlık durumu ve yaşam koşulları göz önüne alınarak, bu bayinin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, düzenli ve aksatılmadan su servisi sağlanmasını ve bu tutumun devam etmesi halinde bayinin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.