Düğün Günü Kirpik Kaybı Ve İşletmenin İlgisizliği

Kocaeli Yahya Kaptan’da bulunan Hami Yamak Beauty’de 22’sinde ipek kirpik uygulaması yaptırdım. 29’unda düğünüm vardı ve özellikle düğün için kalıcı ve düzgün duracak bir uygulama istediğimi belirttim. Ancak kirpikler ertesi gün dökülmeye başladı, ben yine de düğüne kadar idare eder diye düşünerek normal karşıladım.

Düğünden bir gün önce sabah kalktığımda ise kirpiklerimin özellikle ortaları tamamen yok olmuştu. Hemen kendilerine yazdım, durumun fotoğraflarını da ilettim. Buna rağmen o gün yardımcı olmak yerine beşinci gün olan düğün günü gelmemi söylediler. İşletmeye gidişim tek yön 1,5 saat sürdüğü için düğün günü gidemezdim, düğüne yetişmem mümkün değildi. Başka bir çözüm de sunmadılar.

Düğüne rezil bir halde gitmek zorunda kaldım, kuaförde aralara tek tek kirpik taktırarak görünümü biraz olsun toparlamaya çalıştım. O süre boyunca kirpiklerim dökülmesin diye yüzümü yıkamadım, gözlerime hiçbir şekilde makyaj yapmadım, buna rağmen kirpiklerimin büyük kısmı döküldü. Buna ek olarak kardeşimin kirpikleri de aynı şekilde döküldü, benimki onunkinden bile daha kötüydü.

Daha sonra kendilerine durumu tekrar ilettiğimde bu kez de “makyaj yaptığınız için dökülmüş, bir hafta kullandınız, iade yok” şeklinde yanıt verdiler ve yaptıkları uygulamadaki hatayı kesinlikle kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için ödediğim tutarın faturasını talep ettiğimde ise mesajıma bile bakmadan tarafımı engellediler. Oysa ben bu kirpikleri düğünümde rahat ve güzel hissetmek için yaptırdım, toplamda 2.250 TL ödedim ve neredeyse hiç kullanamadan, insanların dalga geçtiği, kendimi çok kötü hissettiğim bir şekilde düğünümü geçirdim.

Hem yapılan uygulamanın kalitesinden hem de sonrasında kullanılan üsluptan ve ilgisizlikten dolayı son derece mağdur oldum. Ben bir daha bu işletmeyle hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Hami Yamak Beauty’nin bu konuda müşterilerine karşı daha sorumlu davranmasını ve benzer durumlarda mağduriyetleri görmezden gelmemesini talep ediyorum.