Kayseri Hamam 365’te Kayıp Para

8 Şubat akşamı saat 21.40–22.00 civarında Kayseri Orta Sanayi bölgesindeki Hamam 365’e gittik. Bize verilen odada eşofmanımızın cebinde 1100 TL Nakit para vardı. Çalışanlardan biri odaya giriyor, yaklaşık 10–15 saniye sonra eşofmanı alıp karşı odalardan birine geçiyor, orada da yine 10–15 saniye kadar kalıyor. Ardından gelip “burada kalmış” diyerek eşofmanı bize teslim ediyor. Cebe baktığımda paranın içinden 300 TL’nin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen resepsiyona gidip durumu anlattık ve kamera kayıtlarını izledik. Kamerada çalışan kişinin odaya girdiği, eşofmanı alıp başka odaya geçtiği ve orada bir süre kaldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen resepsiyondaki görevli, “alsa hepsini alır, niye o kadar alsın” gibi son derece mantıksız bir savunma yaparak bizi adeta suçlu çıkarmaya çalıştı. Kayıtta çalışan kişinin odada bir süre durup çıktığını ben de, resepsiyondaki görevli de açıkça gördük.

Ayrıca çalışanların çoğu Afgan ve bizimle doğru düzgün iletişim kuramıyorlar, biz onları, onlar bizi anlamıyor. Sadece bir tercüman üzerinden konuşmak zorunda kaldık ve bu durum zaten yaşadığımız mağduriyeti daha da zor hale getirdi. Hem paramın içinden bir miktarın alınmış olmasından hem de işletmenin bu olaya karşı umursamaz ve savunmacı yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım.

Kayseri Hamam 365 yönetiminden, yaşanan bu olay nedeniyle müşteriyi ciddiye alan, sorumluluk kabul eden ve bu mağduriyeti önemseyen samimi bir özür bekliyorum. Böyle bir işletmede kendimizi güvende hissetmemiz gerekirken tam tersine güvensizlik yaşadık; bu durumun dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.