to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Ölçülü Yatak İçin 1 Aylık Mağduriyet
31.12.2025 tarihinde Emaar AVM Halsa şubesinden 70X130 ölçülerinde “Sulitelma Latex Yatak” satın aldım. Üründe leke olduğunu fark edince tarafıma verilen WhatsApp numarasına fotoğrafları ilettim ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Talebim kabul edildi ve yeni ürün için teslimat tarihi verildi, ancak belirtilen günde teslimat yapılmadığı gibi önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ben hem genel merkezle hem de şube ile iletişime geçince yeni bir teslimat günü bildirildi. Bu kez gelen üründe ise sipariş formunda açıkça yazan 70X130 ölçü yerine 70X140 ölçüsünde yatak getirildi. Yanlış ölçü olduğu için ürünü teslim almadık ve doğru ölçüde yatağın getirilmesini istedik. Tekrar bir teslimat günü verildi ancak belirtilen tarihte yine hiçbir haber verilmeden gelinmedi.
Bu süreçte genel merkezden E** Hanım ve G***** Hanım ile en az 5–6 defa telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında ürünümün ertesi gün teslim edileceği söylendi, fakat her gün ertesi güne atılarak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tarafıma somut bir bilgi verilmedi. Sonrasında ikinci bir teslimat günü daha ayarlandı, ancak o gün de yine 70X140 ölçüsünde yanlış ürün getirildi ve hâlâ doğru ölçüdeki yatağım tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık bir aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu yatağı özellikle Yenidoğan yatağı olarak, bebeğimin doğumu için aldım. Bebeğim doğdu, neredeyse Yenidoğan dönemini tamamlamak üzere ama ben parasını ödediğim ürünü hâlâ kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.
Halsa’dan, sipariş etmiş olduğum 70X130 ölçüsündeki “Sulitelma Latex Yatak” ın hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü bir aydır kullanamadığım ve sürekli oyalanıp mağdur edildiğim için ödediğim 17.400 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba Öncelikle yaşanılan süreç için çok üzgün oluğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yatak her müşterimize paketli ve imza alınarak teslim edilmektedir, ve yatak tesliminin üzerinden oldukça vakit geçmesine rağmen sizlerin memnuniyeti ve mutluluğu ön planda tutularak değişim kabul edilmiştir. Ve değişim yine memnuniyet göz önünde bulundurularak size sorulmak şartı ile nevresim hediyesi ile birlikte yapılmıştır. Her iki teslimatında imzalı teslim belgeleri bulunmaktadır. Son derece hassas davranılarak ilerletilmiş bu süreç için marka itibarını zedeleyen bu yazıdan kaynaklı üzülerek hukuki haklarımız saklı kalmak şartıyla gerekli işlemlerin yapılacağını siz kıymetli müşterimize bildirmek isteriz. Ve sizin aracılığınızla da tüm müşterilerimizi bu yaşanın sonuçları ile ilgili bilgilendirmeyi borç biliriz. Saygılarımızla; Halsa
