to read complaints and reviews, or file yours.Akasya AVM Şubesinden Satın Aldığım Baza Ve Hediye Ürün Teslim Edilmedi
Akasya AVM şubesinden 5 Nisan tarihinde ücretin tamamını ödeyerek aldığım baza, 25 Nisan'da teslim edileceği söylenmesine rağmen gönderilmedi. Telefon görüşmelerim sonucunda, 29 Nisan'da lekeli ve başlık kısmı olmayan hasarlı bir ürün gönderildi. İtirazım üzerine ürünü geri aldılar ve 2 Mayıs Cumartesi günü yeniden gönderileceğini söylediler. Yetkili müdür G***** Hanım, özür dileyerek küçük bir hediyelerinin geleceğini belirtti. Ancak Cumartesi günü baza ve başlığım gelmedi, ayrıca bilgi de verilmedi. Aradığımda, kendisinin bilgisi olmadığını söyledi. Sonrasında tekrar özür dileyerek pazartesi teslim edileceğini iletti fakat yine ürünlerim gelmedi. Bazama ancak 7 Mayıs'ta kavuşabildim. Ancak G***** Hanım'ın özür amaçlı göndereceğini belirttiği hediye ürün, teslim edilen ürünlerin arasında yoktu. Bugün 30 Mayıs ve hala hediye ürünüm gelmedi. Ürünler belirtilen tarihten 12 gün sonra teslim edildi ve özür amacıyla gönderileceği söylenen hediye elime ulaşmadı. Bu durum gerçekten sinir bozucu. Çalışanlar arası iletişimsizlik, ürünlerin çok geç teslim edilmesi ve tüketici mağduriyeti ciddi şekilde düzeltilmesi gereken konular. Bir daha asla sizden ürün almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Firmanın WhatsApp üzerinden yaptığı geri dönüşü fotoğraf olarak paylaştım. Değerli marka yöneticileri, sorun hediye değil. Sorun şu ki tam 3 kere gönderiyoruz dediğiniz halde ürünü göndermemeniz. Yani problem yapacağınızı söylediğiniz bir şeyi yapmamanız. Ben sizden yaşanan sorunlar için hediye talep etmemiştim. Siz özür amaçlı hediye göndereceğinizi söylediniz ve tam 3 kere söylemenize rağmen sözünüzü yerine getirmediniz. Sorun bu sözünüzü yerine getirmemeniz. Şimdi de şikayetimi çektiğim takdirde hediyeyi kargoya vereceğinizi söylüyorsunuz. Farklı bahaneler de sunmuşsunuz. Buradan şikayetimi kaldırmayacağımı bildiriyorum. Çünkü yaptıklarınız hata silsilesi ve bunu sizi tercih etmeyi düşünen herkesin bilmeye hakkı var.
