to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
23 Haziran 2026 tarihinde Halktan online satış mağazasından kuruyemiş ve baharat ürünleri satın aldım. Toplam 2.550,75 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram TS2306198273’tür. Siparişim, kargo firması Hepsijet tarafından 24 Haziran’dan 29 Temmuz’a kadar Muğla aktarmada bekletildi ve neden bu kadar uzun süre beklediğine dair sorduğum sorulara herhangi bir yanıt alamadım. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Sistemde ürünlerin 1 Temmuz’da firmaya iade edildiği görünüyor. WhatsApp üzerinden Halktan firmasıyla görüştüğümde, ücret iademin 1–3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla da Halktan firmasına ulaşamıyorum ve bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ücret iademin acilen, eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Telefon ile iletişim kuruldu ve bu şekilde sorunum çözüldü. İletişim önemli. Teşekkürler.
Sayın Fahriye Y., Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
