to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Tek Banka Kartı Talebimin Reddedilmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Halkbank banka kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Ancak telefondaki yetkili, bana sadece banka kartı gönderemeyeceklerini, mutlaka kredi kartı ile birlikte ikili kart gönderebileceklerini söyledi. Kapalı dahi olsa kredi kartı gönderilmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, talebimi bu şekilde alamayacaklarını iletti.
Telefonla halledilebilecek bir işlem için ayrıca şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi de beni gereksiz yere uğraştıran bir durum oldu. Üstelik şubeye gitsem bile yine aynı şekilde sadece banka kartı verilmediğini düşünen bir müşteri olarak net ve tutarlı bir bilgilendirme alamıyorum.
Halkbank’tan, yalnızca banka kartı talebimi kabul ederek, kredi kartı içermeyen tekil bir banka kartını adresime göndermesini ve bu konuda açık, çelişkisiz bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
