Halkbank Paraf Kredi Kartı İadesi Uzun Süredir Gerçekleşmedi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Halkbank Paraf kredi kartımdaki ürün iademle ilgili yaşadığım sorunun Haziran 2026 ekstresinden bu yana bir türlü çözüme kavuşmamasından dolayı şikayetçiyim. Kayra mağazasından yaptığım iki ayrı alışverişe ait iadelerin 3. Taksitleri için, biri 2.399,99 TL, diğeri 2.729,99 TL olmak üzere toplam tutarın iadesi ekstreme yansımış görünmesine rağmen tarafıma ödenmedi.

Harcama itirazımı yaptım, tarafıma gönderilen ilk e-postada itirazımın olumlu sonuçlandığı ve işlemin referans numarasının sad01193294 olduğu bildirildi. Buna rağmen iade hesabıma geçmedi. Daha sonra tekrar başvurduğumda bu kez talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde, sa001308998 referans numaralı bir e-posta aldım. Aynı işlemle ilgili hem olumlu hem olumsuz şeklinde çelişkili bilgilendirme yapılması ve iadenin hâlâ gerçekleştirilmeyişi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Maaş şubem olan Sultanbeyli TEM yan yol şubesine defalarca gittim. Şube çalışanları sistemden sorunu görüp hatayı kabul ederek benimle ilgilendi ve iki kez şikayet kaydı açtılar. Buna rağmen ilkinde olumlu, ikincisinde olumsuz dönüş yapıldı ve iade yine gerçekleşmedi. Telefon bankacılığını aradığımda ise herhangi bir sorun yok denilerek konuya gerektiği gibi eğilinmedi.

Haziran 2026’dan bu yana devam eden bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankanın kendi içinde çelişen cevapları nedeniyle güven problemim oluştu. Halkbank’ın, ilgili taksit iadelerimi derhal hesabıma yansıtmasını, süreçle ilgili detaylı ve tutarlı bir inceleme yaparak tarafıma yazılı açıklama ve özür ile dönüş sağlamasını talep ediyorum.