Halk Yatırım Mobil Uygulamasının Sürekli Çökmesi Ve İşlem Kesintileri

Halk Yatırım mobil uygulamasında yaklaşık son 15 gündür düzenli olarak ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Uygulama ortalama 15 günde bir çöküyor ve bazen yaklaşık 4 saat boyunca hesaba giriş yapamıyor, alım satım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle acil olarak alım satım yapmam gereken hisse senetlerinde bu kesintiler yüzünden işlem yapamamak beni mağdur ediyor.

Sorun yaşandığında Halk Yatırım müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerimi telefondan gerçekleştiriyorlar ancak bu süreç hem çok uzuyor hem de piyasada saniyelerin bile önemli olduğu bir ortamda ciddi gecikmelere yol açıyor. Mobil uygulamanın bu kadar sık çökmesi, en kritik zamanlarda kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Halk Yatırım’dan mobil uygulamanın istikrarının sağlanmasını, bu çökme ve erişim sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve yatırım işlemlerimizi güvenli ve kesintisiz bir şekilde yapabileceğimiz bir altyapı sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.