Kadın Kuaförlüğü Kursunda Zorunlu Malzeme Alımı Ve Müşteri Odaklı Hizmet

Ankara Çankaya Halk Eğitim Merkezi kadın kuaförlüğü sabah grubu kursuna 10 Kasım 2025’te başladım. Kursun 101 numaralı sınıfta, 09.00–12.40 saatleri arasında ve haziranda biteceği söylendi.
Kursun başında uygulamaya ne zaman geçeceğimizi sorduğumuzda, ikinci haftada yazılı sınav olacağımız ve kasım sonunda malzemeleri alıp yavaş yavaş başlayacağımız söylendi. Ancak daha ikinci haftaya gelmeden WhatsApp grubundan “malzemeleriniz yanınızda olsun, başlıyoruz” mesajı geldi. Böylece yaklaşık 1.470 TL’lik malzeme almak zorunda kaldım. Kursta fön makineleri olmasına rağmen, bozulmaları halinde kursa para ödeyeceğimiz söylendi. Eğitim sürecinde de öğretmen detaylı anlatım yapmadan sadece gösterip “deneyin” diyerek bizi çoğu zaman kendi halimize bıraktı.

Bir süre sonra “fön çekimi kursumuz açılmıştır, lütfen kayıt olunuz” duyurusu yapıldı. Kadın kuaförlüğü eğitiminin içinde olması gereken bu konunun ayrıca kurs gibi sunulması mantıklı gelmedi. Ardından kursa müşteriler getirilmeye başlandı. Bu müşterilere dip boya, saç modeli ve bakım uygulamaları yapıldı, fakat amaç eğitimden çok müşteri memnuniyeti gibi hissettirdi. Kullanılan ürünlerin ücretlerinin biz kursiyerlerden karşılanmak istenmesi de son derece rahatsız ediciydi.

Kursa ilk kayıt sırasında 500 TL ödedim. Ayrıca şampuan, saç kremi ve bakım ürünleri gibi birçok malzeme aldırıldı. Yeni liseden mezun olduğum ve çalışmadığım için bunları alamadım, diğer kursiyerler ise almak zorunda kaldılar. Aralık sonuna doğru kursa hem kapalı hem açık müşteriler getirildi. “Kapalı müşteriler geldi” denilerek beni dışarıda beklettiler, oysa içeride perdeli bir bölüm vardı. Bu durum beni ayrıca incitti.

Sınav için model bulmam gerekirken kimse bana model olmak istemedi ve “kendine dışarıdan model bulmalısın” denildi. Saç kesimi uygulamasının kursun sonlarına doğru gösterileceği söylenmişti, ancak kurs başlayalı bir ay olmuşken saç kesimine geçildi. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle kursa gitmeyi bıraktım.

Bu yaşananların sadece öğretmenle sınırlı değil, Çankaya Halk Eğitim Merkezi ve kadın kuaförlüğü kursunun denetim ve sorumluluğu kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bir eğitim kursunda getirilen müşterilere yapılan işlemlerde kullanılan ürünlerin ücretinin kursiyerlerden istenmesi ve eğitimin amacından uzaklaşılıp hizmete dönülmesi etik değildir. Gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Enes Yanık