to read complaints and reviews, or file yours.Haljet Çürük Ürün Gönderildi Telafi Edilmedi!
Haljet mobil online sipariş uygulaması üzerinden üç gün önce Başakşehir adresine sipariş verdim. Sipariş numaram 11642. 3300 TL’lik ürün sipariş etmeme rağmen, 4800 TL’lik ürün gönderildi ve hesabımdan bu tutar kredi kartı ile çekildi. Gelen beş portakal kasasının ise birinden fazla çürük ve bozuk portakal çıktı.
Yaşadığım sorunu Haljet müşteri hizmetlerine ilettim, ürünlerin yerine yenisinin gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. Ayrıca tarafıma fatura da iletilmedi. Siparişimi ilk kez Haljet’ten verdim ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Öncelikli talebim, siparişime ait faturanın tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım maddi zararın telafi edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili kayıtlarımız incelendiğinde, çürük olduğu belirtilen ürünlerin tarafınıza talep zamanında iade olarak yeniden gönderildiği görülmektedir. Ayrıca müşteri temsilcimiz de konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçmiş ve gerekli çözüm tarafınıza iletilmiştir. Sipariş edilen miktar ile teslim edilen miktar arasındaki fark ise teslimat sırasında tarafınıza verilen irsaliyede açıkça belirtilmiştir. İrsaliyede, tüm ürünlerin net kilogram bilgileri ve fiyat detayları yer almaktadır. Sürecin eksiksiz şekilde tamamlandığını teyit etmek adına, ilgili belgeleri kontrol etmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; her türlü sorunuzda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, haljet Müşteri Destek Ekibi
