to read complaints and reviews, or file yours.Alt Limitin İzinsiz 15.000 TL’ye Yükseltilmesi Restoranımı Zor Duruma Bıraktı
Haljet Tarım Ürünleri’nden yaklaşık 3 aydır Gebze bölgesindeki restoranım için düzenli olarak domates ve marul siparişi veriyorum. Normalde bu bölgeye sevkiyatlarının olmadığını, ancak bana istisna yaparak bölge sevkiyatını açacaklarını söylemişlerdi. Alt limit olarak 3.000 TL bilgisi verilmişti, ben de neredeyse hiçbir zaman bu rakamda kalmayıp ortalama 5.000 TL civarında sipariş oluşturarak çalıştım. Hatta firmaya destek olmak amacıyla başka bir arkadaşımı da yönlendirdim ve onlar da bu firmadan sipariş vermeye başladılar.
Hiçbir sorun yokken, dün yeni sipariş vermek istediğimde alt limitimin haberim ve onayım olmadan 15.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Ben tüm planlamamı bu işleyişe göre yapmışken, limitin bu şekilde tek taraflı ve bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesi beni ziyadesiyle rahatsız etti. 15.000 TL gibi bir tutar benim restoranım için çok yüksek, bu tutarda ürün alsam büyük kısmı elde kalıp çürüyecek.
Firmayı aradığımda, durumun farkında olduklarını ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri potansiyeli ve işletme büyüklüğü dikkate alınarak alt limit belirlenmesini, benim için de daha makul bir seviyede, örneğin 5.000 TL gibi bir alt limit tanımlanmasını talep ediyorum. Başta konuştuğumuz rakamı tek taraflı ve önceden haber vermeden bu kadar yükseltmeleri, ticari ilişki açısından en hafif tabirle son derece etik dışı bir davranıştır. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Can Bey merhabalar. Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Artan yakıt fiyatlarıyla birlikte müşterilerimize uyguna yüksek kalite sunmayı amaçladığımız fiyat politikamız sebebiyle uzak bölgelere düşük tutarlı sepetler için gitmek operasyonun zarar etmesine yol açmaktadır. Bunu engellemek adına bölgesel olarak minimum sepet tutarlarında güncelleme yaptık. Fakat sizin gibi farklı müşterilerimizden de tek seferde bu miktarlarda sipariş oluşturamadıklarıyla ilgili geri dönüşler aldık. Bunların neticesinde kararımızı gözden geçiriyoruz. Çözüm olarak ne yazık ki tekrar 3.000 ₺ veya 5.000 ₺ minimum sepet tutarlarıyla Bayrampaşa'dan Gebze'ye hizmet götürebilmemiz yukarıda açıkladığımız durumdan ötürü mümkün gözükmüyor. Fakat yönetim olarak uzak bölgelerdeki müşterilerimizi de mağdur etmeyecek ama haljet'i de operasyonel zarara uğratmayacak çözümler üzerinde çalışıyoruz. Çabamız en yakın zamanda bu problemi ortadan kaldırmaktır. Umarız siz ve benzer kaygıları taşıyan uzak bölge müşterilerimize uygun fiyata yüksek kaliteli ürünlerimizi tedarik edebilecekleri bir çözümü en kısa sürede uygulamaya başlayacağız. Sonuç olarak probleminizin farkındayız ve bunu çözebilecek bir fikir üzerinde çalışıyoruz. O zamana kadar sizlerden biraz sabır ve anlayış rica ediyoruz. Haljet mutlu ve bereketli günler diler.
