to read complaints and reviews, or file yours.Zorlayıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Saygısız Satış Davranışı
9 Mayıs tarihinde Kayseri çıkışındaki Halıcı Mustafa şubenize halı bakmak için gittik. Mağazada çalışan C**** Bey birkaç halı gösterdi ancak henüz tam olarak karar vermemiş olmamıza rağmen kartı isteyip “12 taksit deneyim” diyerek kartı almaya çalıştı. Herhangi bir seçenek sunmadan, biz sormasak taksit ve ödeme koşulları hakkında hiçbir bilgi vermedi.
Kararsız olduğumuzu söylediğimizde ise “o zaman birini al” şeklinde zorlayıcı bir tavır sergiledi. Başka yerlere de bakacağımızı ifade edince de yüz ifadesi değişti ve adeta kovar gibi davranarak yüzünü hemen diğer müşteriye çevirdi, “güle güle” bile demeden ilgiyi tamamen kesti.
Bu tavır ve saygısız yaklaşım nedeniyle mağazanızdan hiçbir alışveriş yapmadan çıktık. Müşteriyi memnun eden, anlayışlı bir tutum sergilenseydi belki tekrar dönüp alışveriş yapmayı düşünebilirdik ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra bir daha mağazalarınıza girmeyi, sizden alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Merhabalar, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Halıcı Mustafa olarak müşterilerimizin kendilerini rahat, değerli ve memnun hissetmesi bizim için her zaman önceliklidir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Yaşanan iletişim şeklinin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Hiçbir müşterimizin baskı altında hissetmesini ya da mağazamızdan mutsuz ayrılmasını istemeyiz. İlgili mağaza personelimizle görüşülerek gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Konu tarafımızca değerlendirilerek gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşanılan durumun telafisi adına Sizleri memnuniyetle Eski Sanayi Mağazamızda ağırlamak isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
