Teslim Edilmeyen Halı Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

23 Aralık 2025 tarihinde saat 15:56’da Nevşehir Halıcı Mustafa mağazasından, okulumuzdaki yaşlı hademe personelimiz için iki adet taban halısı satın aldık. İki taban halısının büyük geleceğini düşünerek, bu ürünleri teslim almadan, bir adet 8 m² halı ile değişim yapmaya karar verdik. Kayseri’de bir adet 8 m² halı olduğu, sadece küçük bir overlok tadilatı gerektiği ve bu halının 3 gün içerisinde getirileceği tarafımıza söylendi.

İki taban halısının toplam tutarı 30.000 TL, 8 m² halının bedeli ise 23.000 TL olarak belirtildi. Aradaki 7.000 TL’nin nakit olarak iadesini talep etmemize rağmen bu talebimiz kabul edilmedi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne halı geldi ne de mağazadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bize satışı yapan kişiyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün akşamüstü 0850 302 38 10 numaralı telefonu arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Satış temsilcisinin bu numaradan bana dönüş yapacağı söylendi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben bir öğretmenim ve bu halıyı okulumuzdaki yaşlı hadememiz için aldım, kendisini bizzat mağazaya ben götürdüm. Şu an personelime karşı büyük bir mahcubiyet yaşıyorum, mağazanın bu gevşek ve ilgisiz yaklaşımına karşı da ciddi anlamda kızgınım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hademem adına yapılan kredi kartı tek çekim ödemesinin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.