Renk Solan Halı Ve Mağazanın Yardımsız Tutumu

Mayıs ayında Bursa Nilüfer Odunluk’ta bulunan Nilüfer Halı Evi’nden yaklaşık 6 metrekare, avangart ve klasik arası desenli bir halı satın aldım. Halı evde sadece serili şekilde duruyordu, herhangi bir yıkama işlemi dahi yapılmadı. Bugün halının püsküllerini beyaz sabunla çok hafif silmeme rağmen bir anda halının renklerinin solduğunu ve ürünün ciddi şekilde deforme olduğunu fark ettim.

Durumu hemen mağazaya ilettim. Mağaza yetkilileri, ürünün ipliğine garanti veremeyeceklerini, ürün incelemesi yapamayacaklarını ve “Biz ürünü size sağlam verdik, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geri bildirimde bulunarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 17.500 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek aldığım bir halının bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir temizlikte renklerinin solması, ardından da mağazanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yetkili ve tarafsız biçimde incelenmesini, üretim ya da boya kaynaklı bir problem varsa gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağazanın satışını yaptığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.