to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Sarımsak Satışı: Ücret İadesi Ve Kontrol İsteği
28.03.2026 tarihinde Hakmar Gebze Tatlıkuyu şubesinden fileli kapalı paket sarımsak satın aldım. Kilosu 79,95 TL olan üründen iyi gözüken bir paket seçip acelem olduğu için kontrol etmeden kasadan geçirdim. Sarımsağa 79,95 TL, toplamda ise 277,25 TL tutarında alışveriş yaptım ve fişim hâlâ elimde duruyor.
Eve gelip paketi açtığımda sarımsakların tamamının çürük ve küflenmiş olduğunu gördüm. İlk başta tek tük bozuk olabilir diye düşündüm ancak devam ettikçe hepsinin aynı şekilde olduğunu fark ettim. Fark etmeyip kullansaydım hem sağlığımı riske atacak hem de zaman kaybına neden olacaktı. Bu kadar kötü durumdaki bir ürünün raflarda satışa sunulmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Daha önce şubeye gittiğimizde benzer konularda ilgilenilmediği için bu ürünle ilgili henüz markete veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bozuk çıkan bu sarımsağın ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bozuk ürünlerin, özellikle de gıda ürünlerinin, müşterilere sunulmadan önce daha dikkatli kontrol edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Hakmar Express'e, bölge müdürünün hızlı çözümü ve ücret iadesi için çok teşekkür ederim. Bu nazik yaklaşımı takdir ediyorum.
