to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Ve Gerçek Ödeme Arasındaki Tutarsızlık
16.06.2026 tarihinde Pendik Kurtköy Sülüntepe’de bulunan Hakmar Express şubesinden, mağazada kasa yanında asılı olan kampanya listesindeki bilgilere güvenerek draje şeker satın aldım. Listede bu ürünün normal fiyatı 179 TL olarak gösteriliyor, üzeri çizilmiş ve kampanya fiyatı 89 TL olarak belirtiliyordu. Bu fiyatı görerek ürünü aldım.
Kasaya geldiğimde ürün, kampanya listesinde belirtilen fiyattan farklı bir tutardan geçti. Durumu kasiyere sorduğumda kampanyanın tüm çeşitlerde geçerli olmadığı söylendi. Ancak eve döndükten sonra çektiğim fotoğrafları kontrol ettiğimde, satın aldığım draje şekerin de kampanya listesinde yer aldığını açıkça gördüm.
Bu mağazada benzer fiyat ve kampanya sorunlarını daha önce de yaşadığım için neredeyse her alışverişten sonra fiş kontrol etmek zorunda kalıyorum. Mağazada ilan edilen fiyatlara güvenerek alışveriş yapmak isterken sürekli böyle durumlarla karşılaşmak tüketici olarak beni rahatsız ediyor ve mağazaya olan güvenimi zedeliyor.
Elimde kampanya listesinin fotoğrafları ve alışveriş fişim bulunmaktadır. Yaşanan bu karışıklık nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ürünü ilan edilen kampanya fiyatı olan 89 TL’den alamadım. Ürünün stokları da az olduğundan şu an tükenmiş olma ihtimali bulunuyor. Buna rağmen, söz konusu fiyat ve kampanya karmaşasının incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve ürünü mağazada gördüğüm kampanya fiyatı üzerinden satın alma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz Hanım, Pendik Kurtköy Sülüntepe mağazamızda kampanya fiyatı ve fiş tutarı arasındaki tutarsızlığı yaşamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Kampanya listesindeki 89 TL'lik fiyatı gördükten sonra ürünü satın almanız ve kasada farklı bir tutar üzerinden ödeme yapmanız, alışveriş deneyiminizi olumsuz etkilemiş; bu durumun güveninizi zedelemiş olmasını anlıyoruz. Yaşadığınız bu karışıklığı ve fotoğraf, fiş gibi kanıtları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili mağaza ve kampanya yönetim ekibimizle hemen bir inceleme başlatacağız. Kampanya koşullarının tüm ürünlerde tutarlı uygulanması için gerekli düzeltmeleri yapacak ve siz değerli müşterilerimizin mağaza içinde gördükleri fiyat üzerinden alışveriş yapabilmesini sağlayacağız. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, sizlere net bir geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, mağazamıza olan güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
