to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Safgül Yoğurdunda Küf Ve Tarih Çelişkisi Tüketici Güveni Sarsıldı
Hakmar’dan aldığımız Safgül marka yoğurdu 7 Ekim’de eve geldiğimizde açtığımız anda yoğurdun içinde yoğun küf oluşumu olduğunu gördük. Ürünün kapağındaki son tüketim tarihinin 13.10.2026 olmasına rağmen bu şekilde küflenmiş olması hem sağlığımız açısından ciddi risk oluşturuyor hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarsıyor.
Tarihi geçmemiş bir süt ürününde bu kadar belirgin küf oluşması üretim ve saklama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Böyle bir tabloyla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de tüketici olarak bizim açımızdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum.
Safgül markasının ve ilgili marketin bu olumsuz durumu telafi ederek müşteri memnuniyetini sağlamasını, yaşadığımız mağduriyeti giderecek somut bir adım atmasını ve markaya olan güvenimizi yeniden kazanabilmemiz için gerekli inceleme ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muhammet Ali Ü. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinizin ilgili birimlere doğru şekilde iletilebilmesi ve gerekli incelemenin başlatılabilmesi için ürünü satın aldığınız mağazanın adı veya açık adres bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Konu hakkında bilgi almak amacıyla kurumsal iletişim hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilebilir. Dilerseniz siz de aynı hat üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstereceğiniz anlayış ve paylaşacağınız bilgiler için teşekkür ederiz.
Merhaba Hilal konutlarının oradaki şube
