to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Yufka İadesi Reddedildi: Hakmar Şubesinde Müşteri Hakları İhlali
16.04.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Bostancı’da bulunan Hakmar şubesinden fişli ve faturalı olarak yufka satın aldım. Ertesi gün, 17.04.2026 tarihinde üründen memnun kalmadığım için iade etmek üzere aynı şubeye gittim.
Kasada iade talebimi ilettiğimde, kasiyer ürünün iadesini alamayacağını, market müdürü H**** Bey’in “faturalı ürün iade alınmaz” şeklinde talimat verdiğini söyledi. Müdürle yüz yüze de görüştürmediler, “isterseniz siz arayıp söyleyin” denilerek iade talebim reddedildi.
Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Hakmar Ataşehir Bostancı şubesinde faturalı bir ürünün hiçbir gerekçe gösterilmeden iade alınmamasını ve müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Yufka alışverişimin iadesinin yapılmasını, ilgili şube ve özellikle H**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hakmar ekspres mağazası Bostancı sanayi şubesine iletilecek
Nihal Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizin titizlikle incelenebilmesi adına, şikâyetinize konu olan mağazamızın il, ilçe, mahalle ve mümkünse cadde/sokak bilgileriyle birlikte detaylı adresini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Mağaza adres bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli incelemeler ivedilikle başlatılacaktır.
