to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.00 sularında Pendik Güzelyalı Cumhur Caddesi’ndeki Hakmar şubesinden aldığım Vefa bozasıyla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Bu şubeden daha önce iki şişe boza satın almıştım; ikisini de açtığımızda aşırı köpürerek taştı ve bozuk olduğunu çok net şekilde belli etti.
Bunun üzerine sessiz ve sakin bir şekilde şubeye gidip durumu anlatarak iade talep ettim. Kasadaki renkli gözlü, gözleri kapalı bayan çalışan, boza almayı istemedi ve "içmişsiniz" diyerek sanki suçlu benmişim gibi konuştu. Ben de şişeyi açıp gösterdiğimde kapağın fırlayacak kadar köpürdüğüne kendisi de şahit oldu, ama buna rağmen “almasaydınız” tarzında saygısız bir ifadeyle tartışma çıkardı. Ardından müdür denilen kısa boylu bir kişi araya girdi; ancak çalışanların bu tavrı ve müşteriye bağırmaları beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.
Sonuçta ücret iadesini karta yaptıklarını söylediler; ancak benim asıl şikayetim bozuk üründen çok, müşteriye karşı kullanılan üslup, saygısız davranış ve haksızken bile kaba bir şekilde üstüne çıkmaya çalışılmasıdır. Hem sağlıksız olabilecek bir ürün satılıyor, hem de bunu sakin bir şekilde ileten müşteriye böyle davranılıyor.
Bu şubenin ve ilgili personellerin tutumunun incelenmesini, müşteriye karşı bu saygısız davranışların düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bozuk ürünlerle ilgili olarak da gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi Müminler Caddesi'ndeki Hakmar şubesinden salı günü bir kazak satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve bu sırada personelin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım...
Ümitköy şubenizden aldığım son kullanım tarihi geçmemiş fakat bozuk olan kefiri aldığım gün yarım saat içerinde iadeye götürdüm, ürünü alıp tutar iadesinin ertesi gün yapılacağını mağaza çalışan s*** Bey söyledi, ertesi gün gittiğimde kasa yönlendirdi. Kasaya söylediğimde, kasa elemanı bayan yüzüme ...
17 Ocak tarihinde 18:10-18:20 saatleri arasında Hakmar Express-Akdeniz Mağazası'ndan (Halide Sok. 22B 34899 Pendik/İstanbul) aldığım ürünlerin fiyatlarının kasada farklı çıkması nedeniyle kontrol için tekrar raflara gittim. Ürünlerin tamamı yanlış yerleştirilmişti; her ürünün altında farklı bir fiya...
Pendik Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi şubesinde daha önce de aynı durumu yaşayıp susmuştum ama sürekli aynı kişi benzer davranışlarını sürdürdüğü için şikayetimi dile getirmek istiyorum. Mağaza, çevresindeki rakiplerine rağmen oldukça rağbet gören ve kalabalık bir mağaza. Kasaların sıkışıklığı ön...
Eşim bugün Pendik A**** Y***** Mahallesi'ndeki Ayyüzlü mağazanızdan alışveriş yapmış. Fişte bir hata olduğunu düşündüğü için kontrol edebilir misiniz? '2 üründe bir farklılık var' diye belirtmiş ve kasadaki bayan 'Bakamam, ben hepsini geçtim, yanlışlık yok' diyerek eşimi terslemiş. Sonrasında soruml...
Hakmar Gıda
Yorumlar