to read complaints and reviews, or file yours.Alerjili Müşteriye Yanlış Ekmek Gönderildi Ve Yardım Ulaşılamadı
Yemeksepeti üzerinden Hakmar’dan sipariş verdim. Siparişimde özellikle tam buğday ekmeği seçmeme rağmen, bana Tazepan marka “çok tahıllı” ekmek gönderildi ve bu ekmeğin içinde mısır unu bulunuyor. Benim mısır ununa alerjim var, bu nedenle bu ürün benim için sağlık açısından ciddi risk taşıyor.
Fişte 28.08.2026 tarihi ve 12.19 saati yer alıyor, fiş numarası ise 0003. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Yemeksepeti uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ekmeğin değiştirilmesi için uğraştım ancak uygulama düzgün çalışmadığı için hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.
Bu, yaşadığım ilk hata değil ancak alerji durumum nedeniyle bu hatayı görmezden gelmem mümkün değil. Mısır unu beni ciddi şekilde hasta ediyor. Yanlış gönderilen ekmeğin acil olarak tam buğday ekmeği ile değiştirilmesini ve bu tür hataların özellikle alerji gibi sağlık riski taşıyan durumlarda tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayalp Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizde tam buğday ekmeği seçmenize rağmen, içinde mısır unu bulunan ve alerjinize ciddi bir risk taşıyan bir ürün gönderildiğini öğrenmek bizim için de endişe verici. Bu hatanın, özellikle sağlık açısından hassasiyet taşıyan müşterilerimizde yaşanması kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz 28.08.2026 tarihli ve 12.19 saatli fiş numarası 0003 üzerinden siparişinizi inceleyerek, süreçle ilgili sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınması yönünde ilgili birimlerimizle görüşmeler yapacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
