to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme
Hakke internet sitesinden yaklaşık 500 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için iade/değişim amacıyla geri gönderdim. Ürünü kargoya vermemin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne telefonla ne de e-posta yoluyla bilgilendirme aldım.
Hem ürünü hem de kargo bilgilerini artık elimde bulundurmamama rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi/değişim işleminin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün uygun bedeni varsa değişiminin yapılmasını, eğer stoğunuzda yoksa ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaşamış olduğum sorunla ilgili kısa süre içinde benimle iletişime geçildi ve para iadesi gerçekleştirilerek problemim çözüldü. Süreçte hızlı dönüş yapıldığı ve mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
