to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Hakke’den giyim ürünü siparişi verdim, kargom hem çok geç hem de eksik ve yanlış şekilde teslim edildi. Siparişim yaklaşık 15–20 gün gecikmeyle elime ulaştı. Gelen paketin içinde olması gereken pantolon, iki body ve bir sweatshirt eksikti. Ayrıca siparişimdeki trençkotun bedeni yanlış gönderilmiş, bir pantolon ise hem farklı model hem de farklı renkte gelmişti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya üç gün önce WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmadı. Yaklaşık 3600 TL ödeme yaptığım bu siparişte hem gecikme yaşadım hem de eksik ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.
Hakke’den beklentim, eksik ve yanlış gelen ürünlerin bir an önce doğru beden ve doğru modellerle, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. İletişime geçilmemesinden ve mağduriyetimin görmezden gelinmesinden dolayı şikayetçiyim, sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
