Yanıltıcı Ombre Fiyatı Ve Kalitesiz Saç Bakımı, 5 Bin TL'lik Ücretin İadesi Bekleniyor

Hair Mood Gallery Bursa şubesine sosyal medyada gördüğüm sabit fiyatlı ombre kampanyası nedeniyle gittim. Reklamda ombre işleminin 6.500 TL olarak belirtildiğini görmüştüm ve buna güvenerek salona başvurdum.

Salona gittiğimde beni N***** Hanım karşıladı. Önce saçıma test paketi uygulandı, ben sarı tonlarda ombre istediğimi belirttim. Bu test sonrası, istediğim işlemin saçımı çok yıpratacağı, ancak koruyucu iksir kullanılırsa yapılabileceği, bu durumda da fiyatın 10 bin tl civarına çıkacağı söylendi. Reklamda gördüğüm sabit fiyat sebebiyle bu tutarı kabul etmedim.

Bunun üzerine saçıma bakım ve kesim yapılmasını teklif ettiler. İlk etapta kesimi istemedim ancak saçımın çok ihtiyacı olduğu özellikle vurgulanınca, bakım sonucunda saçımın belirgin şekilde düzeleceğini düşünerek bakım ve kesim teklifini kabul ettim ve toplamda 5.000 TL’yi nakit olarak ödedim.

İşlemi 8 Haziran Pazartesi günü yaptırdım. Eve gelip üç gün bekledim ve bana söylendiği şekilde tuzsuz şampuanla saçımı yıkadım. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Saçıma sanki sadece saç kremi sürülmüş ve öyle gönderilmişim gibi, saçlarımda en ufak bir iyileşme, toparlanma ya da gözle görülür bir değişim olmadı. Beklentim, ödediğim ücret karşılığında en azından saçlarımda belirgin bir bakım etkisi görmekti.

Ne hayallerle gidip nasıl çıktığımı tarif etmekte zorlanıyorum, gerçekten çok üzgün ve pişmanım. Sonuçta 5.000 TL ödedim fakat ortada kayda değer bir hizmet ya da fark yok. İstanbul’da yaşadığım için Bursa şubesine tekrar gitmem de mümkün değil. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını veya İstanbul’da ulaşabileceğim bir şubede, gerçekten etkili olacak şekilde telafi bakımının ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.