Saç İşlemlerinde Tutarsızlık Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Mağduriyeti

Hair Mood Gallery Bursa’da 7 Aralık Pazar günü yaşadığım deneyim nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum ve kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamasını istemiyorum.

Instagram üzerinden 6.500 TL’lik bir paket kampanyası ile müşteri çekmelerine rağmen, salona gittiğimde bu pakete dahil olmayan birçok ekstra işlem öne sürülerek fiyat sürekli yükseltildi. En başta 6.500 TL denilen işlem, en sonunda yaklaşık 13.000 TL olarak ifade edildi ve ben de bir şey demeden kabul ettim. Sonuçta ise 9.500 TL’yi kart ile ödedim.

Saçım zaten açık tonlardaydı, daha fazla açamayız dediler, bunu da kabul ettim. Buna rağmen saçıma "kırmak için" diyerek açıcı sürdüler ve 15–20 dakika kadar beklettiler. Açık renkteki saça açıcı sürülmesine anlam veremedim. Madem saçımı kırmak için açıcı uyguladılar, neden sonucu koyu kahverengi yaptılar? Bu bana göre tamamen tutarsız ve yanlış bir işlemdi.

Açık tonların arasına paket atılacağı ve dip boyası yapılacağı söylendi. Sabah 11’de girdiğim salondan akşam 8’de ancak çıkabildim. Buna rağmen saçımda paket işleminin hiçbir görüntüsü yok, tamamen tek renk düz boya gibi duruyor olmasına karşın paket ücreti de eklenerek, bu paketten sayılmaz gibi bahanelerle ekstra ücret çıkarıldı.

Dip boyamın koyu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, cilayı bana sormadan kahverengi tonunda uyguladılar. Saçımın her yerinde farklı renkler oluştu, bazı yerler boyanmamış gibi duruyor, sanki evde market boyası alınıp yetmemiş de eksik kalmış görüntüsü var.

Ücretlendirme süreci de son derece şeffaflıktan uzaktı. Koruyucu yağ sıktık diyerek sadece yağ için bile 3.000 TL talep ettiler ve işlem boyunca sürekli "o öyleydi, bu böyleydi" diyerek fiyatları şişirdiler. Ödemede hiçbir sorun çıkarmadım, hatta "Yaptığınız işlemin hak eden parasını alın" dememe rağmen, "Siz paket istemediniz, normal boya üzerinden fiyatlandırdık, o daha yüksek" diyerek bana karşı tepki gösterdiler.

Sonuç olarak saçımın durumu çok kötü, aynaya bakmak istemeyecek hale geldim. Uygulanan işlemler birbirini tutmuyor, açık saça açıcı sürülmesi başlı başına çok yanlış, ücretlendirme yanıltıcı ve Instagram’daki kampanya ile salondaki gerçek uygulamanın hiçbir alakası yok. Bu yaşananlar nedeniyle öncelikli olarak işletmeden samimi bir özür bekliyorum, mağduriyetimin ve psikolojik olarak yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum.