Haibrag Katlanır Paket Taşıma Arabasında Erken Rulman Arızası Ve Cevapsız İletişim

26.09.2024 tarihinde Haibrag.com üzerinden Haibrag Hai-03-75 model katlanır paket taşıma arabası satın aldım. Ürün daha 2 yıl dolmadan normal kullanımda, alışverişe gidip gelirken ve zaman zaman seyahatlerde kullandığım halde tekerlek rulmanları dağıldı ve tekerlekler parçalandı.

Bunun üzerine ürünün garanti kapsamında olup olmadığını teyit etmek ve çözüm talep etmek için firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradım, e‑posta gönderdim ve web sitelerindeki iletişim formu üzerinden durumu anlatarak dönüş rica ettim; ancak hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede tekerlek ve rulman arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Haibrag’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, ayıplı ürünü ücretsiz onarmasını ya da ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını da müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.