to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çanta Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 5 Temmuz tarihinde Haegs marka 275 litre ve 725 litre olmak üzere iki adet çanta siparişi verdim. 13 Temmuz’da kargo teslim edildi ancak sadece 275 litre’lik çanta geldi, 725 litre’lik çanta paket içerisinde yoktu. Teslimat sırasında evde olmadığım için ürünü çocuklarım teslim aldı, ben akşam eve geldiğimde eksik ürün durumunu fark ettim.
Durumu aynı gün Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirip 1097051578 numaralı siparişim için kayıt açtırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş yapılmadı.
Tarafıma gönderilmeyen 725 litre’lik çantanın bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğimde iki çanta bekliyordum, ancak sadece bir tanesi teslim edildi. Eksik çanta için Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat hâlâ bir geri dönüş almadım ve iade yapılmadı.
Gecikmelide olsa göndermedikleri ürünün ücretini iade ettiler. Teşekkür ederim.
