Hadi Uygulamasında Kimlik Hasarı Hatası Nedeniyle Girişim Engellendi

13.06.2026 tarihi itibarıyla Hadi uygulamasına Xiaomi Note 13 Pro 5g telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama beni kimlik doğrulama/güncelleme ekranına yönlendiriyor, tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen “Kimliğin hasarlı olduğundan işleme devam edilemiyor” uyarısı çıkıyor. Kimliğim yeni, üzerinde hiçbir yırtık, kırık, deformasyon yok ve NFC çipi de sorunsuz çalışıyor.

Müşteri hizmetleriyle bir gün boyunca defalarca görüştüm. Görüştüğüm kişilerden biri, kimliğimde hiçbir sorun olmadığını söylememe rağmen keyfi şekilde “olmaz” diyerek geçiştirdi ve artık kimlik değiştirmeden uygulamaya giremeyeceğimi iletti. Kimliğim sağlam olmasına rağmen bana tek çözüm olarak kimlik değiştirmeyi dayatmaları hem mantıksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Uygulama açılmadığı için görüntülü görüşmeye de almıyorlar, dolayısıyla sorunu ispatlama ve çözme şansım kalmıyor.

Kimliğimde herhangi bir hasar olmamasına rağmen sistemin otomatik olarak “hasarlı” uyarısı vermesi ve müşteri temsilcilerinin bu duruma çözüm üretmemesi nedeniyle hesabıma tamamen erişimim engellenmiş durumda. Hadi uygulamasına erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve kimlik doğrulama sisteminin tekrar kontrol edilerek düzeltilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.