Gigcep Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Tekrarlayan Destek Yanıtları

02/10/2025 tarihinden bu yana Gigcep uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında "Kişisel Bilgileriniz Mernis'ten Doğrulanamadı" uyarısı alıyorum ve bu sorun her denememde devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sadece ertesi gün tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden hep aynı yanıtı alıyorum.

Kimlik doğrulama işlemini Samsung Galaxy A10s marka telefonumdan ve sadece uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve elimde ekran görüntüsü mevcut.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.