to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pasta Gönderimi Ve Pastane İletişim Sorunu
13 Nisan günü saat yaklaşık 19.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Hacıbaba Pastaneleri’nden profiterollü yaş pasta siparişi verdim. Ancak siparişim getirildiğinde kendi keyiflerine göre profiterollü pasta yerine fıstıklı pasta gönderildiğini gördüm.
Siparişimi D**** A***** Bulvarı No:27A (Esenyurt/Avcılar olarak geçen) şubeden verdim ve kapıda nakit ödeme seçeneğiyle 245 TL ödedim. Yaşanan bu hatadan sonra pastane ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yemeksepeti uygulamasında restoranın yorumlarını incelediğimde, benim yaşadığım sorunun tekil olmadığını, birçok kişinin de sipariş ettiği ürün yerine farklı ürün gönderildiğini belirterek şikayet yazdığını gördüm.
Siparişimde özellikle belirttiğim ürün yerine tamamen farklı bir pasta gönderilmesinden, sonrasında kimseye ulaşamamaktan ve bu durumun başkalarının da sıkça yaşadığı bir problem olduğunu görmekten dolayı mağdur oldum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 13 Nisan tarihinde vermiş olduğunuz siparişte, tercih ettiğiniz ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerin doğru ve eksiksiz şekilde hazırlanarak misafirlerimize ulaştırılması en önemli önceliklerimizden biridir. Yaşanan bu durum kabul edilemez olup, ilgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler titizlikle yapılacaktır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına gerekli tüm önlemler alınacak olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimiz gözden geçirilecektir. Yaşanan aksaklığı telafi edebilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla Hacıbaba Pastaneleri *********** ***********