Kapanış Sözü Verilip Açık Bırakılması Ve Çalışanın Alaycı Davranışı

25 Ağustos Salı günü saat 22.00 civarında Sultan Çiftliği’nde bulunan Hacı Baba Pastanesi şubesine gittim. Kapanışa yaklaşık 1,5–2 saat varken çalışanlar tarafından yarım saat sonra kapatacakları söylendi ve bu yüzden içeri oturamadım. Bunun üzerine başka bir yere geçmek zorunda kaldım.

Dönüşte pastanenin hâlâ açık olduğunu gördüm. Bu durum hem müşteriye karşı saygısızca hem de yanıltıcı bir davranıştı. Konuyu çalışan personele sorduğumda ise, kısa boylu, kapalı ve hafif kilolu olan kadın çalışan alaycı bir tavırla sadece “Kapatmadık” deyip gülerek cevap verdi. Bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti ve hiç profesyonel değildi.

Yaşanan bu olayın işletme tarafından incelenmesini ve özellikle ilgili çalışan tutumunun değerlendirilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması ve müşterilere daha saygılı davranılması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.