Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Verilen Taahhüdün İhlali

18 Ekim tarihinde Nadir Kitap üzerinden Hachiko Kitapevi’nden 6430798 sipariş numarasıyla iki adet giyim kalıbı sipariş verdim. Sipariş üzerinden altı gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir kargo hareketi veya takip numarası görünmüyor.

Dün firma müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde sistemde bir sıkıntı olduğu, siparişimin bugün ya da en geç bir gün içinde kesin olarak kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak verilen bu söze ve yapılan bilgilendirmeye rağmen kargo çıkışıyla ilgili hiçbir hareketlilik, bilgilendirme ya da takip numarası tarafıma ulaşmadı.

Hem sürecin bu kadar uzatılması hem de verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi halde sipariş iptali ve ödediğim ücretin iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.