Hacettepe Science Center Arızalı Ürünle İlgilenmiyor

Hacettepe Bilim Merkezi'nden satın aldığım Texas Instruments tı -Nspire cx II-T hesap makinesi, 9 ay hafif kullanımdan sonra şarj etmemeye başladı.

Türk kanunlarına göre 2, markanın kendi beyanına göre 3 yıl garantisi olan bir ürün. Sözde Türkiye distribütörü/yetkili satıcısı olan firmaya Hacettepe. EU üzerinden form doldurarak (telefon numaralarını paylaşmıyorlar) ulaştım, geri dönüş yapan şahıs şikayetleri kendilerinin almadığını (? ), https://ticares.ti.com/en/support/tickets/new?ticket_form=customer_support_emea_region&ref_url=http%3a%2f%2feducation.ti.com%2feu sayfası üzerinden yurt dışına çağrı açmam gerektiğini belirtti.

Türkiye'de satılan ürünler için yetkili servis zorunluluğu var ama ben çağrı açmak için yurt dışına yönlendiriliyorum. Firmanın, şikayetimle ilgi çağrı açmasını, çağrı kayıt numarasını paylaşmasını ve sonrasında garanti kapsamında arızayı gidermesini istiyorum.