Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Müşteri Memnuniyeti

H2O fitness salonu şikayeti:

Tam bir hayal kırıklığı! Salona geç geleceğimizi kardeşim ile beraber önceden bildirdiğimizde, 22:30’a kadar açık olduğu ve havuzu kullanabileceğimiz söylendi. Ancak gittiğimizde havuzun aslında hafta içi 21:30, hafta sonu 21:00’de kapandığını öğrendik! Böyle bir bilgi ilk kez verildi ve bu kadar basit bir detayın yanlış aktarılması kabul edilemez. Müşteri memnuniyetine ve doğru bilgilendirmeye önem vermeyen bir işletme. Ücretimin iadesini tamamen istiyorum.