İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Tekrarlayan Ürün Gönderimi

Bedeni olmayan ürünü geri göndermeme rağmen firma bana sürekli iade ediyor. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek kendi ana sitesinden aldığım ürünü sürekli gönderip duruyorlar. Depo sorumlusunun kim olduğunu bilmiyorum. İlk olarak fatura yok denilerek gönderildi, ancak faturayı çıktı almak benim sorumluluğum değil. Sonrasında leke var, ürün torbası yırtık gibi nedenlerle tekrar gönderildi. Oysa ürünü tertemiz gönderdim, hiçbir sorunu yoktu. Geri gönderilen ürünün poşeti yıpranmış ve kol kısmı çok az tozlanmıştı; leke dedikleri buydu. HM gibi büyük bir firmanın bu şekilde bir süreçle uğraştırması şaşırtıcı.
İademi istiyorum. Şikayetimi sürdürmeye devam edeceğim.